退換貨政策
一、商品鑑賞期說明（依法規定）
依《消費者保護法》規定，消費者於收到商品次日起享有 7 日鑑賞期（非試用期）。
提醒說明：
鑑賞期僅供您「確認商品是否符合需求」，並非試用或實際使用。
一經使用、安裝、通電、校正、檢定或造成商品外觀、功能、配件狀態改變，將可能影響退貨權益。
二、以下情況不適用 7 日鑑賞期
基於衡器產品的專業性、準確性與法規特性，下列情況依法不適用鑑賞期退貨：
客製化商品
客製秤量範圍、尺寸、結構、軟體設定
指定介面、通訊格式、客製標示、專案型設備
已使用或啟用之商品
已通電、開機、實際秤重
已進行校正、檢定、測試
已安裝於現場（含地磅、平台秤、固定式設備）
涉及法規或準確性之商品
已拆封之檢定合格證明、封條
已影響量測準確性或安全性之情況
大型或專業設備
工業秤、地磅、特殊用途衡器
經現場評估、安裝、到場服務之商品
三、可申請退貨之條件
如符合以下條件，可於鑑賞期內申請退貨：
商品 未使用、未通電、未安裝
商品、配件、說明文件、外箱 保持完整
無人為損傷、刮傷、污染、缺件
非客製化商品
⚠️ 若商品或包裝有缺失、配件不齊，將無法受理退貨，或須依實際狀況酌收整新費。
四、退貨申請流程
請於收到商品 7 日內 聯繫客服提出申請
提供以下資訊：
訂單編號
聯絡人姓名與電話
退貨商品名稱
退貨原因（必要時需提供照片）
經客服確認可退貨後，將協助安排後續事宜
未經確認自行寄回，恕不受理
五、退費說明
信用卡付款：確認退貨完成後，款項將原路退回至原刷卡帳戶
轉帳付款：確認退貨完成後，款項將退回至您提供之銀行帳戶
實際入帳時間依銀行作業為準
六、換貨說明
由於衡器規格、用途差異大，原則上不提供直接換貨。
若商品規格不符需求，建議流程如下：
申請退貨（須符合退貨條件）
重新下單正確規格商品
如有價差，將另行補款或退款
七、重要提醒
建議您於下單前，先透過 官方 LINE 與客服確認用途與規格
對於工業用途、檢定需求或特殊場域，事前確認可避免不必要的退換貨爭議
本公司保留最終是否受理退換貨之權利
八、聯絡方式
如有任何退換貨相關問題，請透過以下方式聯繫我們：
客服信箱：ckpscale@ckpscale.com
客服專線：07-2315285
官方 LINE：https://lin.ee/9BQfcUo
